Terms and conditions of use

Правила использования интернет-магазина www.poetica.lv

Своим посещением или использованием интернет-магазинa www.poetica.lv,вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими правилами использования интернет-магазина www.poetica.lv (далее в тексте – Правила)и согласны с ними.

В толковании настоящих Правил Продавцом является акционерное общество Poetica, 

регистрационный номер: 40003392226, 

адрес: ул.Бривибас 58, г. Рига, LV-1010 (далее в тексте также «Мы» в соответствующем падеже),

в свою очередь, Покупатель - это физическое или юридическое лицо (резидент Латвийской Республики), которое покупает товары и/или услуги, представленные в интернет-магазине www.poetica.lv (далее в тексте также«Вы» в соответствующем падеже).

Неотъемлемыми и существенными частями настоящих Правил является Политика использования cookies и Политика защиты личных данных.

Настоящие Правила обязательны для Продавца, Покупателя и/или посетителя интернет-магазина www.poetica.lvВ случаях, когда посетителю интернет-магазина www.poetica.lv недоступны настоящие Правила (включая Политику использования cookies и/или Политику защиты личных данных), посетитель интернет-магазина www.poetica.lv не имеет права использовать интернет-магазин www.poetica.lv.

Мы оставляем за собой право изменять Правила без предварительного уведомления.

Мы не можем гарантировать, что интернет-магазин www.poetica.lv будет работать непрерывно, без ошибок и перебоев, кроме того, Мы вправе без предварительного уведомления приостановить, прекратить или изменить деятельность интернет-магазина www.poetica.lv (как полностью, так и частично), поэтому Мы не несем ответственности за случаи, когда интернет-магазинwww.poetica.lv не работает либо работает с ошибками или перебоями. Любые действия, препятствующие работе интернет-магазина www.poetica.lv, запрещены; к таким действиям относятся в том числе попытки обойти правила безопасности, внести исправления, взломать или иным путем вмешаться в работу интернет-магазина www.poetica.lv , любой компьютерной системы, сервера, маршрутизатора или другого подключенного к Интернету устройства. Вы обязаны обеспечить соответствие своей компьютерной системы существенным техническим спецификациям, необходимым для использования интернет-магазина www.poetica.lv, а также ее совместимость с интернет-магазином www.poetica.lv. Мы не можем гарантировать и не гарантируем, что содержание интернет-магазина www.poetica.lv не будет содержать вирусы и/или другой инфицирующий или разрушительный код. Вы несете ответственность за обеспечение достаточных мер и проверки на вирусы (включая антивирусы и другие проверки безопасности), соответствующие Вашим конкретным требованиям к безопасности и надежности ввода и вывода данных.

Время от времени Мы можем полностью или частично ограничивать для зарегистрированных пользователей интернет-магазина www.poetica.lv доступ к различным функциям интернет-магазина www.poetica.lv.Если Вы выбираете или Вам в рамках определенных Нами процедур безопасности присваивается идентификационный код пользователя, пароль или любая другая часть информации, Вы обязаны считать такую информацию конфиденциальной и хранить ее в тайне от третьих лиц. Мы вправе в любое время отключить любой выбранный Вами или присвоенный Вам идентификационный код пользователя или пароль, если Мы сочтем, что Вы не соблюдаете какое-либо условие настоящих правил и/или других обязательных для Вас правил или условий. Вы обязаны проследить за тем, чтобы все лица, которые используют интернет-магазинwww.poetica.lvпосредством Вашего подключения к Интернету, ознакомились с настоящими условиями и/или другими обязательными для Вас условиями и соблюдали их.

Законодательством предусмотрены возрастные ограничения, распространяющиеся на приобретение некоторых продуктов и услуг в Интернете. Согласно закону, нам не разрешается продавать и доставлять такие продукты или услуги лицам, которые не соответствуют возрастным ограничениям; таким образом, если Вы являетесь несовершеннолетним, Вам запрещается покупать и заказывать такие продукты или услуги.

Мы приложим разумные усилия для обеспечения точности всей информации, опубликованной в интернет-магазине www.poetica.lv, однако комментарии, мнения и другие размещенные материалы не следует считать советом, заслуживающим доверия. За исключением Наших Правил и/или Политики защиты личных данных, Мы не несем никакой ответственности и не гарантируем точность, полноту, актуальность и соответствие закону всей информации, а также не отвечаем за ущерб или вред, возникший вследствие того, что Вы положились на такую информацию или кто-либо, кому Вы сообщили данную информацию, положился на нее. Мнения и воззрения наших пользователей не совпадают с Нашим мнением. Если Вы обнаружили неточную информацию, сообщите нам об этом, и если мы согласимся с Вами, мы постараемся как можно скорее ее исправить.

Нам принадлежат или на наше имя лицензированы все авторские права, права на базы данных, товарные знаки, доменные имена и другие права интеллектуальной собственности на все материалы интернет-магазина www.poetica.lvи опубликованную на нем информацию (далее в тексте – ИС-контент). Вы можете скачивать или распечатывать копии ИС-контента интернет-магазина www.poetica.lv только для информации, а также личных, некоммерческих целей. При скачивании или распечатке копий ИС-контента Вы обязаны сохранить включенные в оригинальный материал авторские права или другие уведомления об интеллектуальной собственности. Запрещается без Нашего согласия в целях предпринимательской деятельности или других коммерческих целях копировать или адаптировать ИС-контент интернет-магазина www.poetica.lvрасположение или код, создавать архив или базу данных, полностью или частично дублирующую ИС-контент. Запрещается без предварительного письменного разрешения использовать Наше название, в том числе в целях распространения материалов или рекламирования интернет-магазина www.poetica.lv.

Размещением контента, который не является Вашими личными данными, в магазине www.poetica.lv,Вы подтверждаете, что имеете право его использовать; его подача и Ваше согласие с настоящими Правилами передает нам все связанные с этим права интеллектуальной собственности. Весь контент, загруженный Вами в интернет-магазин www.poetica.lv, считается конфиденциальным и запатентованным, и Мы вправе использовать, копировать, изымать, распространять и разглашать такой контент третьим лицам в любых целях, в том числе, помимо прочего, использовать такой контент по своему усмотрению (с соответствующими полномочиями или без них) посредством любых средств связи.

Время от времени Мы можем показывать ссылки, предлагающие Вам доступ к веб-сайтам третьих лиц, непосредственно на www.poetica.lv. Мы не контролируем веб-сайты третьих лиц и, если не указано иное, не состоим в отношениях с данными третьими лицами, а также не участвуем в формировании контента этих сайтов. При нажатии на ссылку, которая ведет на данные сайты, Вы покидаете зону нашего контроля, поэтому Мы не можем нести ответственность за вопросы, возникающие в связи с использованием Ваших данных третьими лицами, контентом веб-сайтов или услугами, которые предлагаются Вам на данных сайтах.

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению запретить любую ссылку, ведущую на интернет-магазин www.poetica.lvс другого веб-сайта, а также его материалы или опубликованную на нем информацию..

Используемые термины

Бланк отказа – бланк установленного образца, после заполнения которого можно воспользоваться правом отказа. Бланк опубликован в интернет-магазине www.poetica.lv.

Счет на предоплату – подготовленный Poetica и переданный юридическому лицу счет на предоплату. Документ подготавливается в электронной форме, предоставляется путем отправки на указанный электронный адрес и действителен без подписи. Счет на предоплату действителен 72 часа с момента подготовки.

Корзина покупок (Моя корзина) − выбранные, но не оплаченные Покупателем Товары, размещенные в интернет-магазине www.poetica.lv

Курьер − выбранный Продавцом деловой партнер, который по поручению Продавца доставляет оплаченные Покупателем Товары.

Политика защиты личных данных – опубликована здесь: https://www.poetica.lv/ru/privatuma_politika/

Политика использования cookies -  опубликована здесь: https://www.poetica.lv/ru/sikfailu_politika

Покупка товаров −совокупность Товаров, выбранных и оплаченных Покупателем в интернет-магазине www.poetica.lv (Заказ).

НДС − налог на добавленную стоимость, применяемый к цене Товаров в соответствующий период; размер налога предусмотрен нормативными актами Латвийской Республики.

Зарегистрированный покупатель − Покупатель, который заполнил и отправил опубликованный в интернет-магазинеwww.poetica.lvрегистрационный лист.

Незарегистрированный покупатель – анонимный Покупатель, который не заполнил и не отправил опубликованный в интернет-магазинеwww.poetica.lv регистрационный лист.

1. Общие условия

1.1. Делать покупки в интернет-магазинеwww.poetica.lvвправе любое лицо – как Зарегистрированный, так и Незарегистрированный покупатель (физическое или юридическое лицо).

1.2. Покупки в интернет-магазине www.poetica.lv можно совершать во время его работы.

1.3. Договор между Poetica и Покупателем вступает в силу в момент, когда Покупатель выбрал Товары в интернет-магазине www.poetica.lv, согласился с Правилами и нажал кнопку «Купить».

1.4. Покупатель не имеет права покупать Товары, доступные в интернет-магазинеwww.poetica.lv, если он не ознакомился с Правилами или не согласен с ними.

2. Регистрация и обработка личных данных

2.1. Чтобы стать Зарегистрированным покупателем, лицо:

· которое является участником Клиентской программы Poetica, должно согласиться с Правилами, в случае необходимости дополнить, уточнить предоставленные в рамках Клиентской программы Poetica личные данные и согласиться с их обработкой в следующих целях:

· для информирования Покупателей, продажи и доставки Товаров, идентификации Покупателей – имя, фамилия, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, электронный адрес, район/край/волость, город/село, улица/название дома; номер дома/корпус; номер квартиры; почтовый индекс;

· для повышения качества работы интернет-магазина www.poetica.lv - пол, дата рождения, район/край/волость, город/село, улица/название дома; почтовый индекс;

· для проведения рыночных исследований – пол, дата рождения, район/край/волость, город/село, улица/название дома; почтовый индекс.

· Лицу необходимо заполнить опубликованный в интернет-магазине www.poetica.lvрегистрационный лист, согласиться с Правилами и дать согласие на обработку предоставленных личных данных в следующих целях:

· для информирования Покупателей, продажи и доставки Товаров, идентификации Покупателей – имя, фамилия, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, электронный адрес, район/край/волость, город/село, улица/название дома; номер дома/корпус; номер квартиры; почтовый индекс;

· для повышения качества работы интернет-магазина www.poetica.lvпол, дата рождения, район/край/волость, город/село, улица/название дома; почтовый индекс;

· для проведения рыночных исследований – пол, дата рождения, район/край/волость, город/село, улица/название дома; почтовый индекс.

· Юридическому лицу дополнительно необходимо указать следующие данные:

· название юридического лица;

· регистрационный номер юридического лица;

· присвоенный юридическому лицу регистрационный номер плательщика налога на добавленную стоимость (если юридическое лицо зарегистрировано в регистре плательщиков налога на добавленную стоимость);

· адрес юридического лица для доставки.

2.2. Poetica обязуется соблюдать конфиденциальность, а также гарантирует безопасность личных данных и их использование в соответствии с требованиями закона «О защите данных физических лиц» и «Об услугах информационного общества». Информация может предоставляться третьим лицам только согласно законодательству Латвийской Республики и только в тех случаях, которые прописаны в законе.

2.3. Покупатель, который не является Зарегистрированным покупателем, покупая Товары в интернет-магазине www.poetica.lvи предоставляя требуемую информацию, соглашается с Правилами и дает согласие на обработку предоставленных им личных данных только в том объеме, который необходим для надлежащей покупки Товаров, а именно:

·  для информирования Покупателей, продажи и доставки Товаров, идентификации Покупателей – имя, фамилия, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, электронный адрес, район/край/волость, город/село, улица/название дома; номер дома/корпус; номер квартиры; почтовый индекс.

2.4. Зарегистрированный покупатель вправе в любое время уточнить, изменить, дополнить предоставленные ранее данные, а также удалить свой профиль в интернет-магазинеwww.poetica.lv.

2.5. Зарегистрированный покупатель получает профиль Пользователя, пароль и право пользоваться особыми предложениями интернет-магазина www.poetica.lv . Зарегистрированный покупатель несет ответственность за надежное хранение данных доступа и не допускает их попадания в распоряжение третьих лиц.

3. Цены на Товары

3.1. В интернет-магазине www.poetica.lv цены на Товары указаны в евро согласно порядку, предусмотренному действующими нормативными актами. В цену включена предусмотренная действующими нормативными актами ставка налога на добавленную стоимость. Стоимость доставки не включена в цену. Цены на Товары, указанные в интернет-магазинеwww.poetica.lv, могут отличаться от цен на товары в магазинах Poetica.

3.2. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим на момент покупки Товаров.

3.3. Poetica вправе изменить цены на Товары без предварительного уведомления.

3.4. Зарегистрированные и Незарегистрированные покупатели могут оплатить Товары посредством интернет-банка следующих кредитных учреждений:

· AS "Swedbank", рег. номер: 40003074764

· AS "SEB banka", рег. номер: 40003151743

· AS "Citadele banka”, рег. номер: 40103303559

или платежными картами при условии, что Покупатель согласился с условиями оказания услуг выбранного кредитного учреждения и/или эмитента платежной карты. Помимо вышеуказанного, юридические лица могут оплатить Товары на основании подготовленного и предоставленного Poetica счета, перечислив денежные средства на указанный расчетный счет в срок, который указан в счете, подготовленном Poetica.

4. Совершение покупок

4.1. В интернет-магазинеwww.poetica.lvТовары могут покупать как Зарегистрированные, так и Незарегистрированные покупатели.

4.2. Покупка Товаров совершается нажатием кнопки «КУПИТЬ» в разделе «Моя корзина». Покупатель обязан соблюдать этапы процесса покупки Товаров, вводя или проверяя информацию, запрашиваемую на каждом этапе.

4.3. После нажатия кнопки «КУПИТЬ» предлагается возможность авторизоваться – войти в профиль Зарегистрированного покупателя и приобрести выбранные Товары либо совершить покупку в качестве Незарегистрированного покупателя, указав всю необходимую информацию.

· Если Зарегистрированный покупатель уже авторизовался, для покупки Товаров необходимо указать недостающую информацию.

4.4. Если Покупатель является юридическим лицом, которое предпочитает оплачивать выбранные Товары на основании подготовленного и предоставленного Poetica счета, переводя денежные средства на указанный расчетный счет в указанный срок, Покупатель получает счет, оплата которого производится в течение 72 часов с момента подготовки счета. Если в указанный срок счет не оплачен, счет и покупка Товаров аннулируются. Если счет оплачен, Poetica связывается с Покупателем, чтобы назначить день доставки Товаров.

4.5. Удостоверяющий покупку документ – это накладная на товар, которая в случае с незарегистрированным клиентом высылается на электронную почту, указанную в форме заказа, или в случае с зарегистрированным клиентом – на электронную почту, указанную в форме регистрации.

5. Выполнение заказов

5.1. Покупки, совершенные в интернет-магазине www.poetica.lv, обрабатываются по будням с 10:00 до 17:00.

5.2. Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться со статусом заказа в своем Профиле, а также прочитав информационное электронное письмо; в свою очередь, Незарегистрированные покупатели получат информационное электронное письмо о статусе заказа.

6. Доставка и получение Товаров

6.1. Доставка Товаров осуществляется на указанный Покупателем адрес на территории Латвийской Республики.

6.2. Доставка Товаров осуществляется только по будням.

6.3. За доставку Товаров взимается плата. Размер платы за доставку зависит от выбранной территории и временного интервала доставки. Стоимость доставки приведена ниже.

· Для физических лиц

Территория

Временной интервал доставки

Стоимость доставки (в евро), включая налог на добавленную стоимость

Рига: 9:00-18:00 5 евро

Рига 18:00-22:00 4,99 евро

Остальная территория Латвии: 9:00-18:00 4,99 евро

· Для юридических лиц

Территория

Временной интервал доставки

Стоимость доставки (в евро), включая налог на добавленную стоимость

Рига 9:00-17:00, 4,99 евро

Остальная территория Латвии: 9:00-17:00, 5,99 евро

6.4. Перед доставкой Товаров курьер отправит Покупателю информационное SMS-сообщение с указанием временного интервала, в который курьер доставит Товары.

6.5. В день доставки Товаров курьер свяжется с Покупателем, чтобы сообщить время доставки Товаров.

6.6. При доставке Товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), который позволяет идентифицировать Покупателя.

6.7. Покупатель должен принять Товары самостоятельно. Товары не выдаются никому, кроме Покупателя.

6.8. Poetica вправе, предварительно уведомив Покупателя, изменить время доставки Товаров.

6.9. Если доставка Товаров Покупателю невозможна по причине зависящих от Покупателя обстоятельств (Покупатель указал неверный адрес, Покупателя невозможно застать по указанному адресу, невозможно связаться с Покупателем, до указанного адреса невозможно добраться и др.), Товары повторно не высылаются (кроме случаев, когда Покупатель до прибытия курьера договорился с ним о повторной доставке по первоначальному адресу на следующий день), а покупка Товаров отменяется. В этом случае Poetica возвращает денежные средства, уплаченные за Товары, однако стоимость доставки не возмещается.

6.10. Во время доставки Товаров Покупатель обязан вместе с курьером проверить соответствие доставленных Товаров своему заказу.

7. Право на отказ. Обмен и возврат Товаров

7.1. Покупатель – физическое лицо имеет право на отказ согласно правилам КМ № 255 «Правила о дистанционном договоре».

7.2. Покупатель – физическое лицо может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отступить от договора (покупки Товаров в интернет-магазине) в течение 14 календарных дней со дня доставки Товаров. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если доставленные Товары по своему характеру не подлежат возврату, являются скоропортящимися или быстро расходуемыми.

7.3. Право на отказ дает Покупателю возможность использовать Товар для его проверки в том объеме, в котором это можно сделать в обычном магазине. Покупатель обязан проследить за тем, чтобы стоимость, качество и безопасность Товара не изменились. В противном случае Poetica вправе отказать Покупателю в использовании права на отказ относительно доставленного Товара.

7.4. Покупатель вправе воспользоваться правом на отказ от Товаров, приобретенных в интернет-магазине www.poetica.lv, в течение 14 дней с момента их перехода во владение Покупателя (при доставке Товара курьером), заполнив Бланк отказа, опубликованный в интернет-магазине www.poetica.lv, либо сделав это на складе Poetica в ТЦ Azur по адресу ул. Маза Ренцену, 1, г. Рига. Вместе с заполненным Бланком отказа необходимо предоставить Товар..

7.5. Товар с заполненным Бланком отказа можно отправить на склад Poetica в ТЦ Azur (ул. Маза Ренцену, 1, г. Риг) посредством учреждения связи (почта, курьер).

7.6. В случае использования права на отказ расходы на доставку Товара в интернет-магазин www.poetica.lvоплачивает Покупатель.

7.7. Покупатель вправе воспользоваться правом на отказ от всех Товаров, приобретенных при одной Покупке, и получить возврат денежных средств, уплаченных за все Товары и Доставку, либо отказаться от части Товаров, приобретенных при одной покупке, и получить возврат денежных средств, уплаченных за Товары, от которых отказывается Покупатель.

7.8. Poetica вправе не принимать Товар и отказать Покупателю в использовании права на отказ, а также не возвращать деньги, уплаченные Покупателем за Товар, в следующих случаях:

· если Poetica обнаружил повреждения Товара, Товар утратил «товарный вид» (сняты и/или повреждены этикетки, сорвана защитная пленка и др.) и/или обнаружены признаки использования Товара.

7.9. Возврат денежных средств, уплаченных за Товары, в случаях, когда Покупатель воспользовался правом на отказ, осуществляется в сроки и в порядке, предусмотренном действующими нормативными актами.